Algemene voorwaarden

U sluit de overeenkomst met het bedrijf dat in de identificatiegegevens onderaan elke pagina staat. Daar vindt u de handelsnaam, het ondernemingsnummer, het btw-nummer en de contactgegevens. Die gegevens staan daar en niet hier, zodat er maar één versie van is die juist gehouden moet worden.

Op elke offerte die wij uitbrengen en op elk werk dat wij uitvoeren voor particuliere klanten, tenzij wij met u schriftelijk iets anders afspreken.

Ons aanbod bestaat uit buitenreiniging in de brede zin. Ramen zijn daar één onderdeel van, naast onder meer gevels, zonnepanelen, dakgoten en terrassen.

Een aanvraag via deze website is een aanvraag, geen bevestigde boeking. U kiest geen tijdslot dat meteen vastligt.

Wij bekijken uw aanvraag, contacteren u en bevestigen daarna zelf of en wanneer wij het werk uitvoeren. Pas op dat moment is er een overeenkomst. Zolang wij niet bevestigd hebben, bent u nergens toe gehouden en wij evenmin.

Wij vermelden geen tarieven op deze website. Wat een werk kost, hangt af van wat er moet gebeuren, hoe bereikbaar het is en hoe groot het is, en dat laat zich niet in één cijfer vatten.

Een offerte aanvragen is gratis en verplicht u tot niets. Elk bedrag dat wij u geven, is inclusief btw, zodat u het bedrag ziet dat u ook echt betaalt.

Wij spreken vooraf met u af wanneer wij komen. Wij hebben op dat moment toegang nodig tot de plaatsen waar gewerkt moet worden, en tot water en elektriciteit wanneer het werk dat vraagt.

Buitenwerk hangt af van het weer. Kunnen wij door weersomstandigheden niet veilig of niet deugdelijk werken, dan spreken wij een nieuwe datum met u af zonder extra kosten.

Een afspraak verzetten of afzeggen kan, en het kost u niets. Laat het ons gewoon weten via de contactpagina, per e-mail of per telefoon. Wij vragen u dat zo vroeg mogelijk te doen, zodat wij de plaats in onze planning aan iemand anders kunnen geven.

Ook wij kunnen een afspraak moeten verzetten, bijvoorbeeld bij weer waarin het werk niet veilig of niet goed uitgevoerd kan worden. Gebeurt dat, dan laten wij het u weten en stellen wij een nieuwe dag voor. Wij rekenen daarvoor niets aan.

Zeggen wij een bevestigde opdracht helemaal af, dan laten wij u dat weten en vervalt de afspraak zonder kosten voor u. Heeft u al betaald voor werk dat niet is uitgevoerd, dan storten wij dat terug.

Dit onderdeel staat los van uw wettelijk herroepingsrecht hieronder. Dat recht heeft u sowieso, en niets in dit onderdeel beperkt het.

U vraagt een offerte aan via deze site of via de telefoon, en wij bevestigen ze op afstand. Daardoor is dit een overeenkomst op afstand in de zin van artikel VI.45 van het Wetboek van economisch recht, en heeft u als consument veertien dagen om zich te bedenken. Die termijn begint te lopen op de dag dat wij uw aanvraag bevestigen.

U hoeft daarvoor geen reden op te geven. Een duidelijke melding volstaat: laat het ons weten via de contactpagina, per e-mail of per telefoon. U mag daarvoor het wettelijke modelformulier gebruiken, maar dat moet niet.

Wilt u dat wij binnen die veertien dagen al beginnen, dan vragen wij u dat uitdrukkelijk te bevestigen. Herroept u daarna alsnog, dan betaalt u enkel het deel dat op dat moment al is uitgevoerd, in verhouding tot de volledige opdracht. Is het werk op uw uitdrukkelijk verzoek volledig uitgevoerd binnen die veertien dagen, dan is het herroepingsrecht uitgeput. Dat zeggen wij u vooraf.

Heeft u al betaald, dan storten wij terug binnen veertien dagen nadat wij uw melding ontvangen hebben, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde.

U betaalt nadat het werk is uitgevoerd. Wij vragen geen voorschot om een aanvraag te bevestigen: een bevestiging kost u niets en verplicht u tot niets voor er gewerkt is.

Na het werk ontvangt u een factuur. Daarop staan het bedrag, de betaaltermijn en de betaalmiddelen die wij aanvaarden. Wijkt er iets af van wat wij op voorhand afspraken, dan zeggen wij u dat voor wij beginnen en niet achteraf op de factuur.

Bent u het met een factuur niet eens, laat het ons dan weten voor de vervaldatum. Wij kijken ze na en leggen uit hoe het bedrag is samengesteld.

Bent u niet tevreden over het geleverde werk, laat het ons dan weten via de contactgegevens onderaan elke pagina. Wij bekijken elke klacht zelf en zoeken samen met u een oplossing.

Wij zijn niet aangesloten bij een buitengerechtelijke geschillenregeling. Zou dat veranderen, dan wordt dat hier vermeld, want dan is dat wettelijk verplicht.

Wij voeren het werk uit zoals een vakman dat hoort te doen. Gaat er bij ons werk iets stuk of loopt er schade op door onze fout, dan zijn wij daarvoor aansprakelijk volgens het gemeen recht.

Deze voorwaarden beperken niets van wat u als consument dwingend toekomt. Uw wettelijke rechten bij een gebrekkige uitvoering blijven onverkort gelden, en geen enkele bepaling hier kan daaraan afbreuk doen.

Wij doen in deze voorwaarden geen uitspraak over verzekeringsdekking. Vraagt u zich af hoe iets verzekerd is, stel ons die vraag dan gerust. Wij antwoorden met wat werkelijk het geval is en niet met een geruststelling.

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

Welke rechtbank bevoegd is, wordt hier ingevuld na nazicht. Als consument behoudt u in elk geval het recht om de zaak te brengen voor de rechtbank van uw eigen woonplaats.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige opdrachten. Op een opdracht die al bevestigd is, blijft de versie gelden die u zag toen u ze gaf.

Elke versie krijgt een eigen nummer. Het nummer bovenaan deze pagina is de versie die nu geldt.